“Nada es más arriesgado que innovar”

Así dijo mi cliente… y la frase se quedó como el tin tin de una campanita en mis oídos…de pronto estaba allí en su oficina  prestando toda la atención y al mismo tiempo en la Universidad… en la cátedra de Administración I

“Innovar significa significa hacer las cosas de otra manera, explorar nuevos territorios y correr riesgos”….

y miles de ejemplos de innovaciones sencillas, muchas que son poco costosas, recuerdo que me gustaba poner el ejemplo de la “Cajita Feliz McDonald’s” que como yo es orgullosamente “chapina” (guatemalteca) (ref.1)

y allí la diferencia en entre la organización tradicional:

• estable
• inflexible
• centrada en el trabajo
• el trabajo es definido por posiciones
• se trabaja individualmente
• puestos permanentes
• se mueve por órdenes
• los jefes son los que toman las decisiones
• se guía por reglas
• días hábiles con horario fijo
• relaciones con jerarquía
• trabajo en las instalaciones en el horario establecido

mientras que en la nueva organización:

• dinámica
• flexible
• centrada en las habilidades
• el trabajo es definido por las tareas a realizar
• se trabaja en equipos
• puestos temporales
• se mueve por participación
• los empleados participan en las decisiones
• se guía por la orientación a los clientes
• días hábiles sin horario fijo
• relaciones laterales y en redes
• se trabaja en cualquier parte y en cualquier momento

Lo que  entre este antes y ahora, me lleva a la reflexión de lo más simple: las organizaciones ahora, son más abiertas, flexibles y sensibles a los cambios; y en este mundo donde la constante es el “cambio” están mucho más preparadas para evolucionar e “innovar”. Porque el mundo ha cambiado y continuará haciéndolo.

Y de regreso con el tin tin… mi cliente y el café, sonrió suavemente…  y le digo:

• Claro es mucho el riesgo
• mmm
• pero si no lo hacemos, seguro la competencia sí lo hará

lo dejo respirar un poquito… y regreso

• además no vamos a inventar el agua azucarada, o si?
• ni hay que gastar en investigaciones de mercado como hace 7 años
• ni cambiar las máquinas, ni las fórmulas… cuando menos no ahora
• muchas veces es fácil premiar a los clientes con una innovación

….

veo afortunadamente un pantalón de campana de polyester que luce una fotografía, con unos lentes oscuros como del avispón verde….

• no me diga que es usted?
• si, sólo que era más joven
• ahhh claro lo de guapo lo reconozco, pero y porque no viste igual?
• jaja es una moda absurda, hoy no me la pondría ni para dormir
• mmm y qué pasa si no cambiamos el empaque?
• jaja se rio…. haber veamos los bocetos seguro que los trae….

No tengas miedo de innovar, ten miedo de no cumplir con las metas del mercado y las expectativas de  tus consumidores. Para ello necesitas básicamente dos cosas

• una finalidad definida  (objetivo)
• una estructura deliberada (como lo harás – plan de acción)

OJO:  Así como hay modas que van y regresan, muchas veces «innovar» es tomar fragmentos de algo y re-transformar….

ref.1 https://es.wikipedia.org/wiki/Happy_Meal