Redes Sociales, hacia una Web Interactiva: lo primero es tener una estrategia y un de objetivo claramente definido, porque recuerda que ni la experiencia de tu marca, tus clientes, comienza ni es total en las redes sociales (nadie esta 24/7 en redes) así que hay ser muy astutos y creativos, para orientar al objetivo y estrategia en Web cada día más interactiva.

Comentaba Alter, muy acertada-mente que a veces “no se da no se le da la verdadera importancia a la presencia en las Redes”, y es que algunas marcas lo haces solo porque sí, no tienen un objetivo ni una estrategia .

Si bien es cierto,  que ni la experiencia de  tu marca ni tus clientes, comienza ni es total  en las Redes Sociales, como comentaba en la introducción; con Twitter, Facebook … o tu blog; en los medios de comunicación social, se pueden reforzar, extender en otras palabras “fortalecer” y fomentar la confianza. Lo que abrirá oportunidades, a mi juicio de oro, para el branding, relaciones públicas, ventas, relaciones sociales, marketing, posicionamiento, y muchas más.

De una Red Pasiva a una Red Interactiva

La transición a una web interactiva ha traído consigo muchos cambios que afectan a cómo las personas se conectan entre sí y también cómo funcionan los negocios.

El aprovechar y tomar en cuenta la conversaciones en línea de los usuarios, es una oportunidad  de conectar de una forma directa y genuina, y segmentar el tráfico (auditorio)  de lo más calificado, dando un todo para ganar a nuestra marca, convirtiéndola en una “autoridad” y que además nos da el regalo de la comunicación que nos retroalimenta para las decisiones empresariales de mercadeo,  por donde lo veo es un ganar… qué te parece a ti?

Relaciones en Social Media

Te suena raro?  a mi para nada, es lo mismo que en las ventas, “ Las relaciones establecidas con los clientes son los cimientos sobre los que otros aspectos de tu negocio pueden y van dar sus frutos”, como en la vida misma, si cultivas una relación, son capaces de construir. Por ello si una marca quiere una relación de confianza, debe escuchar, hablar y construir una relación con sus clientes, y que mejor que donde ellos se encuentran: Las redes sociales. Esta información se comparte a través de los diferentes  canales sociales a un ritmo increíblemente rápido, y los usuarios están recurriendo cada vez más para compartir  en tiempo real. Transformando las opiniones de los clientes, en  una valiosa fuente de ideas y comentarios. Escuchar lo que dicen los usuarios de la marca, muchas veces del lado del marketing, puede incluso ahorrar costos de servicio al cliente por ejemplo, o ayudar a definir un nuevo empaque.

Pero como siempre va una observación, no es estar por estar, debe ser organizado, debe ir de acuerdo a una estrategia,   los medios sociales deben ser parte “integral” de una plan de marketing, y recuerda son oportunidad, si lo haces bien, aprovéchala!